返金ポリシー

返品・返金・解約ポリシー

Free Life&Co株式会社が提供するPrime Shopper、Prime Shopper Neoその他のサービス、および当オンラインストアで販売する物理商品について、返品・返金・解約条件を以下のとおり定めます。

【1. Prime Shopperについて】

Prime Shopperはクラウド型のSaaSサービスであり、物理商品の配送を伴わないため、「返品」はありません。

解約、契約期間、更新、返金その他の条件については、申込時に表示される料金プラン、利用規約その他の申込条件が適用されます。

利用期間開始後またはサービス提供開始後にお支払いいただいた利用料金については、当社の責任による重大なサービス提供不能、重複決済その他当社が返金を適切と判断する場合を除き、原則としてお客様都合による返金は行いません。

月額・年額その他の継続契約については、各プランに定める方法により解約することができます。
解約後の利用可能期間、次回更新停止日その他の条件は、申込時のプラン内容または当社からの案内をご確認ください。

【2. Prime Shopper Neoについて】

Prime Shopper Neoは法人向けSaaSおよび関連する導入・運用支援サービスです。

Prime Shopper Neoについて個別の申込書、見積書、利用規約、業務委託契約書その他の契約条件が定められている場合は、それらの条件が本ポリシーに優先して適用されます。

契約締結後の解約、中途解約、利用料金の返金、契約期間その他の条件については、個別契約または申込条件に従います。

既に提供済みのSaaS利用期間、初期設定、導入支援、コンサルティング、広告運用その他の役務については、当社の責任による重大な契約不履行その他別段の定めがある場合を除き、原則として返金の対象となりません。

【3. ワンコリア公式ステッカーその他の物理商品について】

当オンラインストアで販売するワンコリア公式ステッカーその他の物理商品については、以下の条件を適用します。

■ 商品の不良・破損・誤配送

以下の場合は、交換または返金対応を行います。

・注文した商品と異なる商品が届いた場合
・商品に製造上の明らかな不良がある場合
・配送中の事故等により、商品が著しく破損した状態で届いた場合
・数量不足その他、ご注文内容と実際の配送内容が異なる場合

該当する場合は、商品到着後7日以内に以下のメールアドレスまでご連絡ください。

info@primeshopper.jp

確認のため、商品の状態が分かる写真、ご注文番号その他必要な情報のご提供をお願いする場合があります。

当社の責任による交換・返品の場合、必要な送料は当社が負担します。

在庫状況等により交換品をご用意できない場合は、返金にて対応する場合があります。

■ お客様都合による返品・交換

商品に不良・破損・誤配送等がない場合、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

以下はお客様都合に該当します。

・イメージと異なる
・色味が想定と異なる
・サイズを確認せず購入した
・注文を間違えた
・不要になった
・使用済みの商品
・お客様のもとで傷、汚れ、折れ、破損等が生じた商品

商品ページに掲載する画像、サイズ、仕様等をご確認のうえご注文ください。

なお、ディスプレイ環境、撮影環境、印刷工程等により、画面上の色味と実物の商品に若干の差が生じる場合があります。
通常の製造上生じうる軽微な色差・位置差等については、不良品に該当しない場合があります。

【4. 注文キャンセル】

物理商品については、発送前であり、当社側でキャンセル処理が可能な場合に限り、注文キャンセルを承る場合があります。

キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く

info@primeshopper.jp

までご連絡ください。

発送後のキャンセルは原則として承ることができません。

Prime Shopper、Prime Shopper Neoその他のSaaS・サービスについては、それぞれの契約・解約条件が適用されます。

【5. 返金方法】

返金を行う場合は、原則としてご購入時に利用された決済方法を通じて返金します。

決済サービス、クレジットカード会社その他の処理状況により、返金が利用明細等へ反映されるまで一定期間を要する場合があります。

【6. お問い合わせ】

Free Life&Co株式会社

メールアドレス：
info@primeshopper.jp